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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQs)

¿Cómo me inscribo al Programa de Recompensas?

¿Quién puede inscribirse en el nuevo Programa de Recompensas?

¿Tengo que proporcionar un número telefónico y una dirección de correo electrónico al inscribirme?

¿Qué pasa si no soy usuario digital? ¿Cómo uso el Programa de Recompensas?

¿Por qué debo tener una cuenta en línea?

¿Puedo participar sin una dirección de correo electrónico?

¿Puedo entrar en línea a mi cuenta de Recompensas?

¿Si gasto más, obtengo mejores cupones?

¿Tiene West Texas una aplicación para teléfono móvil?

¿Puedo cargar cupones de fabricante a mi cuenta?

¿Tengo que usar mi cuenta de Recompensas para obtener precios de oferta semanales?

¿Pueden los miembros de mi familia usar mi cuenta, o deben mis familiares obtener su cuenta propia?

¿Cómo uso mis ofertas y cupones al momento de pagar?

¿Por qué tengo que proporcionarles mi dirección al inscribirme al Programa de Recompensas?

¿Puedo actualizar la forma en la que quiero que se comuniquen conmigo?

¿Cómo sé que ofertas y cupones tengo en mi cuenta de Recompensas?

¿Qué pasa si tengo un domicilio, número de teléfono, o correo electrónico nuevo?

¿Cómo puedo actualizar mi contraseña?

¿En qué tiendas es válida mi cuenta de Recompensas?

¿Cómo sé lo que está pasando con el Programa de Recompensas y cómo obtengo la información más actualizada?

Yo prefiero utilizar una tarjeta en lugar de mi número telefónico. ¿Puedo obtener una tarjeta del Programa de Recompensas?

¿Hay alguien con quien pueda hablar si tengo preguntas?

¿Puedo salirme del programa o parar las comunicaciones?

¿Ustedes comparten mi información personal con cualquiera, incluyendo my historial de transacciones?




 

RESPUESTAS

 

¿Cómo me inscribo al Programa de Recompensas??

Es fácil. Para inscribirse descargue la aplicación móvil para iPhone o Android. Usted también puede inscribirse através del sítio o en el quiosco dentro de la tienda.

 

¿Quién puede inscribirse en el nuevo Programa de Recompensas?

El Programa de Recompensas está abierto a cualquier persona que compre en Market Street, United Supermarkets, United Express, Amigos o Albertsons Market. Los miembros de nuestro equipo también son elegibles para participar en el programa.

 

¿Tengo que proporcionar un número telefónico y una dirección de correo electrónico al inscribirme?

Para inscribirse a una cuenta de Recompensas, nosotros requerimos un número de teléfono o un número exclusivo de identificación de 10 dígitos y una dirección de correo electrónico. Su número telefónico, o su número exclusivo de identificación, será usado al pagar para hacer referencia a su cuenta de Recompensas y su dirección de correo electrónico será usada para entrar a la aplicación en línea de nuestro programa. Como siempre, nosotros protegeremos sus datos personales a través de los más altos niveles de seguridad.

 

¿Qué pasa si no soy usuario digital? ¿Cómo uso el Programa de Recompensas?

IPara participar en nuestro Programa de Recompensas, se requiere que usted tenga una dirección de correo electrónico y que abra una cuenta en línea. Usted puede abrir una cuenta de Recompensas descargando la aplicación móvil, através del sítio o inscribiéndose en el quiosco dentro de la tienda.

 

¿Por qué debo tener una cuenta en línea?

Al tener una cuenta en línea, su programa de Recompensas es accesible a través de la red, teléfono móvil, o el quiosco, ¡usted decide! Además, con una cuenta en línea usted puede beneficiarse con grandiosas aplicaciones tales como el servicio de comidas en línea y ordenes de tarjetas de regalo, cupones digitales, y al mismo tiempo verificar las ofertas en su cuenta. 

 

¿Puedo participar sin una dirección de correo electrónico?

Nuestro programa requiere de una cuenta en línea, la cual requiere de una dirección de correo electrónico. Asimismo nosotros nos comunicaremos con usted a través de correo electrónico, proporcionándole información acerca de las actividades en nuestras tiendas, además de ofertas especiales y cupones solo para miembros. 

 

¿Puedo entrar en línea a mi cuenta de Recompensas?

Usted puede entrar a su cuenta de Recompensas a través de la aplicación móvil, en línea en através del sítio o en el quiosco dentro de la tienda. Para ingresar a su cuenta de Recompensas simplemente conéctese con su nombre de usuario y su contraseña. 

 

¿Si gasto más, obtengo mejores cupones?

Sus ofertas se generarán basadas en muchos factores, incluyendo sus compras previas. 

 

¿Tiene West Texas una aplicación para teléfono móvil?

Si. Tenemos una aplicación móvil para iPhone y tendremos una aplicación para Android en el verano de 2014. 

 

¿Puedo cargar cupones de fabricante a mi cuenta?

¡Si, usted puede! Conéctese através del sítio con su nombre de usuario y contraseña y seleccione Digital Coupons. Navegue por nuestra selección de cupones y teclee en “load to my account” para agregar el cupón a su cuenta de Recompensas. Use su número telefónico o su identificación exclusiva de 10 dígitos al pagar y los cupones serán automáticamente descontados del total de su compra. 

 

¿Tengo que usar mi cuenta de Recompensas para obtener precios de oferta semanales?

No, usted no necesita ser miembro o usar su cuenta de Recompensas para obtener nuestros anuncios semanales de precios. Nuestro Programa de Recompensas está diseñado para reconocer y recompensar a nuestros Clientes por comprar en nuestras tiendas. En ocasiones, podríamos ofrecer ofertas específicas y precios especiales solo para los miembros de Recompensas; sin embargo estos siempre son además de los precios de oferta disponibles para todos nuestros clientes.

 

¿Pueden los miembros de mi familia usar mi cuenta, o deben mis familiares obtener su cuenta propia?

Si, los miembros de su familia que vivan en la misma casa habitación pueden usar su cuenta.

 

¿Cómo uso mis ofertas y cupones al momento de pagar?  

I¡Es fácil! Cuando usted vaya a pagar, déle al cajero su número de teléfono. Cualquier oferta o cupones de los productos que compró serán automáticamente descontados del precio de venta del producto.

  

¿Por qué tengo que proporcionarles mi dirección al inscribirme al Programa de Recompensas?

Nuestro programa está basado en casas habitación, así que necesitamos saber cuáles cuentas pertenecen a cuáles casas habitación. Una de las formas en las que nos podríamos comunicar es a través de ofertas personalizadas enviadas a través de servicio postal.

 

¿Puedo actualizar la forma en la que quiero que se comuniquen conmigo?

Usted siempre puede controlar cómo, cuándo y sí quiere que nos comuniquemos con usted actualizando su cuenta en línea. Usted puede escoger correo postal, correo electrónico, o hasta mensajes de texto, y si usted no quiere que lo contactemos del todo, en cualquier momento puede pulsar “opt-out” para dejar de recibir comunicaciones. Solo tenga en mente que si lo hace, no recibirá ninguna de las ofertas especiales, ahorros y otra información que es un beneficio de ser miembro.

 

¿Cómo sé que ofertas y cupones tengo en mi cuenta de Recompensas?

Usted puede verificar todas sus ofertas y cupones en su cuenta de Recompensas verificando su cuenta en la aplicación móvil, en línea através del sítio o en el quiosco dentro de la tienda.

  

¿Qué pasa si tengo un domicilio, número de teléfono, o correo electrónico nuevo?

Usted puede cambiar su dirección postal y otra información:

  • Actualizando su perfil en su aplicación móvil
  • Actualizando su perfil através del sítio, actualizando su perfil en el quiosco dentro de la tienda
  • Mandándonos un correo electrónico, o
  • Contactando Servicio a Clientes de forma gratuita al 1-877-848-6483

 

¿Cómo puedo actualizar mi contraseña?

Visite el sítio y teclee en Recompensas. En la página de ingreso en la esquina superior derecha, teclee en “Forgot Password” y siga las instrucciones para crear una nueva contraseña. 

 

¿En qué tiendas es válida mi cuenta de Recompensas?

Su cuenta de Recompensas es válida en todas las tiendas de United Supermarkets, Market Street, United Express, Amigos y Albertsons Market.

 

¿Cómo sé lo que está pasando con el Programa de Recompensas y cómo obtengo la información más actualizada?

Tenemos un número de formas distintas por las cuales comunicar información del programa:

  • Si usted eligió “Opt-in” para recibir correos electrónicos de las tiendas United Supermarkets, Market Street, United Express, Amigos y Albertsons Market, usted recibirá información actualizada acerca del programa, asimismo recibirá ofertas especiales y ahorros por correo electrónico solo para miembros.
  • Usted puede visitar el sítio para enterarse de la información actualizada en el Programa de Recompensas.

 

Yo prefiero utilizar una tarjeta en lugar de mi número telefónico. ¿Puedo obtener una tarjeta del Programa de Recompensas?

Nuestro Programa de Recompensas no requiere de una tarjeta y usa su número de teléfono para hacer referencia a su cuenta al momento de pagar. Sin embargo, nosotros entendemos que algunas personas prefieren usar tarjeta. Para pedir una tarjeta, por favor contacte mandándonos un correo electrónico o llame al 1-877-848-6483. 

 

¿Hay alguien con quien pueda hablar si tengo preguntas?

Seguro, usted siempre puede pasar a su tienda más cercana y visitar Servicio a Clientes. Puede también contactar nuestra línea de Servicio a Clientes de Recompensas de forma gratuita al 1-877-848-6483.

 

¿Puedo salirme del programa o parar las comunicaciones?

Si, usted puede hacerlo en cualquier momento. Si decide terminar su participación o quiere dejar de recibir comunicaciones promocionales, puede hacer uno de los siguientes::

  • Actualizar su perfil através del sítio,
  • Mandar un correo electrónico,
  • Llamar al Servicio a Clientes de forma gratuita al 1-877-848-6483, o
  • Visitar Servicio a Clientes de United Supermarkets, United Express, Market Street, Amigos, o Albertsons Market de su localidad.

¿Ustedes comparten mi información personal con cualquiera, incluyendo my historial de transacciones?

United Supermarkets, L.L.C. no compartirá nada referente a su información personal con ningún tercero, con excepción de las medidas necesarias para administrar el Programa de Recompensas. United Supermarkets, L.L.C. no vende, autoriza, o renta intencionadamente ninguna información de clientes a terceras partes por ningún motivo. Para más información, por favor lea nuestra política de privacidad en www.unitedtexas.com